中公国企 浙江国企

 
您现在的位置:首页 >中国烟草 > 备考指导 >

2021浙江烟草管理类面试题目小技巧:紧急问题,怎么办!

2021-03-17 10:49:52 | 来源:浙江国企招聘考试网 |

浙江国企招聘网提醒您关注浙江国企招聘信息:【2021浙江烟草管理类面试题目小技巧:让你的题目更“简单”】

中公浙江人事考试网推荐在线咨询 | 浙江烟草交流群 | 国企微信zjgqzpks

中公浙江人事考试网推荐中公教育针对浙江烟草招聘辅导课程

中公浙江人事考试网推荐中公教育针对浙江烟草招聘备考资料领取

面试环境严肃,考生也会非常紧张,这样的压力考试下还会经常出现应急应变类的题目,来考察同学们的临场反应能力和处理事情的能力。这些紧急的问题也烟草人员在日后工作中会遇到的,也是大家所必备的一项能力。

应急应变题该怎么办了,总结为一句话就是采取多种方式解决问题,优先解决紧急问题,重点解决重要问题,持续关注后续问题,做出必要总结预防。看起来很简单,但是怎么把问题处理好就是能力的展现。接下来小编通过一道例题进行展示。

例:你是一名管理救济金的干部,在下乡走访的过程中,遇到一位大爷,说他符合救济金的领取要求,但申请了很多次都没有结果,很多和他一样的村民都已经列入救济名单, 还情绪激动地拉住你的手,不让你走,此时你会怎么办?

【小编解析】在这道题目中展现了一位干部下乡走访中遇到村民反馈问题,,很显然是一道应急应变的题目。首先进行审题,审题的关键在于身份和问题,题目中你是一名管理救济金的干部,意味着你对救济金是非常了解的。题目中的问题是多个的:一是大爷紧紧拉着你的手不让你走,二是大爷反应自己多次申请救济金无果,三是一个隐藏问题,大爷觉得很多和他一样的村民却被列入救济名单,觉得这个救济名单可能存在不公平的现象。

对于大爷情绪激动问题,很多同学在作答时会说:我会安抚大爷情绪,给大爷递上一杯水,让大爷冷静下来。这样的表述虽然解决了大爷的情绪激动问题,但是过于模板化,也缺乏情境感,甚至有些不合常理。更好的表述应该是:安抚老人情绪,不急于松开老人的手,也请他不要着急,拍拍老人的后背给他顺顺气,让他有话慢慢讲,承诺会对此事立即展开调查,若他的确符合申请条件,一定会还给他公平。这样的表述中能够体现出一名干部的为民情怀,也能够更加真切的安抚大爷情绪。

对于大爷反应自己多次申请救济金无果的问题,可以如下解决。详细了解老人家庭情况,比如住房、家庭成员组成、年收入,以及是否有突发意外事件等,也会让老人带着自己去他家中进行走访了解,同时询问老人申请情况;若老人不符合领取救济的条件,向其耐心解释相关政策,若符合申请条件,向老人承诺会及时办理,并留下自己的办公电话,方便老人与我沟通。

对于救济名单可能存在不公平问题,也需要进行解决。我会通过明察暗访以及查阅资料等方式,深入了解该村列入救助名单村民的家庭经济状况、资金发放情况,同时还要与村主任沟通,查阅村里台账,了解救济金发放的组织程序,若村主任存在违规操作的问题,向上汇报,根据规定给予相应行政处分,情节严重的追究法律责任。

问题全部解决后,进行必要的总结预防。召开各村村干部电话视频会议,重申救济金等民政资金发放的规范性和组织原则、管理制度;在各村公开我单位的监督举报电话,欢迎广大村民提供线索。

在应急应变问题中,小编提醒各位一定树立问题意识,将所有问题都有效解决,并且在解决问题的过程注意情境感和措施的有效性。

相关招聘信息:

2021浙江国企招聘公告汇总【社招】

2021浙江国企校园招聘公告汇总【春招】

更多浙江国企招聘信息:请访问浙江国企招聘网

免责声明:本站所提供试题均来源于网友提供或网络搜集,由本站编辑整理,仅供个人研究、交流学习使用,不涉及商业盈利目的。如涉及版权问题,请联系本站管理员予以更改或删除。
中公教育   浙江中公教育

中公浙江国企招聘考试(zjgqzpks)

立即关注
  • 热门招聘每日更新
  • 备考干货关注查看
  • 实时互动在线咨询
中公微博 关注微博 关注
中公QQ群 加入QQ群 加入
  • 近期招考
  • 报名时间
  • 考试公告
Copyright©1999- 北京中公教育科技有限公司 .All Rights Reserved
全国统一报名专线:400-6300-999 网校报名:400-900-8885 图书订购:400-6509-705
京ICP备10218183号-85 京ICP证161188号 京公网安备 11010802020593号 出版物经营许可证新出发京批字第直130052号 营业执照