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结构化面试的含义与测评要素

2020-10-07 14:38:37 | 来源:中公国企招聘网 |

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  一、含义
  结构化面试是对面试的测评要素、面试题目、评分标准、具体操作步骤等进行规范化和系统化,使同一职位不同应试者的评价结果之间具有可比性的一种有效的面试手段。从规范程度上来看,结构化面试是典型的标准化面试。结构化面试比较适合规模较大、规范性较强的招聘面试。
  二、测评要素
  综合分析能力
  1.应答思路
  提出问题→分析问题→解决问题
  2.注意事项
  Ø提出问题要能够准确概括提炼话题并且给予评价,切忌话语啰嗦;
  Ø分析问题过程中一方面要注意能够结合实际,另一方面一定要能做到多角度分析,例如现状、影响、原因等;
  Ø提出解决措施要能够方法可行,切忌空谈。
  组织协调能力
  组织协调能力指的是一种按照既定目标和决策要求,通过统筹安排,把各种资源有效地组合起来,协调一致地保证决策顺利实施的能力。
  1.应答思路
  明确目的意义→组织实施→总结提升
  2.注意事项
  Ø明确目的意义:一项活动想要完美开展,首要任务应为,明确目的——完成工作时要达成的最佳结果和状态;或是界定清晰活动开展的意义,如,活动开展对个人能力的提升、单位团体的促进与发展,以及给社会带来的积极影响等。
  Ø组织实施:突出重点才能抓住关键。在统筹兼顾中实现重点领域和关键环节的突破,从而带动全局,推进整体。组织实施的过程,无论是计划准备阶段还是具体实施操作阶段,都应秉持两点:一为抓重点,二为凸显关键环节。唯有此,才能确保组织实施的动态化与条理化,且有效避免眉毛胡子一把抓的混乱状态。
  Ø总结提升:总结提升是对活动结束后收尾工作的细化。
  Ø对活动开展的成败得失的总结,为后期积累必要的经验;
  Ø对收集的文字信息、图片、影像等资料的汇总整理以及工作报告的撰写,汇报领导或者将资料存档;
  Ø关注活动效果的扩大,以此次活动为契机进行制度、机制的完善更新,以便全面推广活动效果,形成长效机制,或是达到长期意向。
  言语理解能力
  1.命题特点
  言语表达能力贯穿于面试的始终,其中,以考题的形式直接出现的测查形式有三种:演讲、串词讲故事、情景模拟。
  2.应答思路
  引入发言→阐述话题→结束话题
  3.注意事项
  模拟题目作答时要入情入景,做到“六个明确”:明确自身身份——明确听者身份——明确沟通目标——明确沟通场合——明确内容要点——明确话语方式。
  应变能力
  指人们处于突发意外等压力情境下,能够迅速反应,抓住需要解决的问题,并寻求合适的方法,使事情得以妥善解决的能力。
  1.应答思路
  稳定局面→解决问题→总结预防
  2.注意事项
  Ø语言表述要灵活,不可模式化。如“保持冷静、沉着应对”的表述,不可僵化。可以“处变不惊”、“临阵不乱”、“临阵不怯”“从容应对”、“不慌张”、“保持头脑清醒”。
  Ø不是所有的题目都要总结预防。
  需要谈总结预防的主要情形:问题在“我”;问题危害严重;问题带有普遍性。
  偶发性事件一般不需要总结预防。
  人际沟通和团队合作能力
  建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的,包括与他人的沟通,以及工作中的服从、合作、协调、服务和维护。其沟通主体主要包括领导、同事、下属、客户和亲友等。
  1.应答思路
  怎么看→怎么办
  2.注意事项
  Ø主动沟通,注意方式
  Ø调整心态,迅速转变角色
  Ø切实提高工作能力
  Ø学会换位思考
  Ø端正态度,主动承担

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