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面试技能——掌握情景模拟题要点

2019-12-17 13:59:31 | 来源:浙江国企招聘网

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情景模拟题,对考生来说考查能力是极其高的,它考查能力包括两方面:一、沟通的技能。一般来说它的出题形式都是让我们说服一个人;二、语气语调要求。在情景模拟中我们必须转化自己的身份,真正将自己置于此种情景中,在答题环节还要假设对方对你的问题进行了回应,此外,在要有找人聊天的开头语和结束语。

例:单位同事小李,认为单位不大,自身竞争优势不明显,上升渠道狭窄,心存暮气,工作平平,业余时间常用一些吃吃喝喝、小娱小乐来打发日子。领导让你做小李的说服劝导工作,你怎么办?请现场模拟。

【中公解析】

对于这种题,首先我们要明确答题思路,对于沟通理解的答题思路第一步就是要先对我们的沟通对象理解、尊重、部分肯定。

那什么意思呢?就是说我们在沟通的第一步,可以先给沟通对象一定的夸赞或者对他难过的心情表示理解,目的都是为了拉近我们之间的距离,从而增进彼此之间的信任,缩小彼此之间沟通的难度;例如上边的例题,第一步,可以设想小李虽然工作不努力,但是他吃吃喝喝、小娱小乐可以表明他跟同事关系相处融洽,对他这一方面表示肯定;或者针对他难过的心情表示理解,大家都愿意到大单位,想要晋升,这无可厚非。

第二步,要真正的拿出一些理由来说服沟通对象,让沟通对象改变目前处境,首先我们要找到目前处境的原因,如题中所述,原因在于一是认为单位不大,二是自身竞争优势不明显,上升渠道狭窄,因此我们在说服的时候应针对这两点有针对性的说服。

说服理由:一、小单位跟大单位对比的优势:我们单位虽然较小,但是我们每个人都会拥有实践的机会,我们能够获得丰富的实践经验,而对于大单位,我们作为一个新人,很难很快接触到真正实质性的工作,此外,对于小单位,我们人比较少,所以大家都容易交流,感情比较好,大家都愿意互相提供帮助,而大单位,人数太多,容易产生一些小团体,影响同事之间的关系,不利于工作效率和工作的顺利开展。二、针对认为自身优势不明显,上升渠道狭窄进行说服:工作中晋升固然重要,既是对我们以往工作的肯定,也是对我们未来工作的推动,但是我们工作的目的并不仅仅如此,我们通过工作还可以拓宽自己的知识面,积累丰富的经验,让自己所学专业学有所用,实现自己的价值。对于上升渠道狭窄的问题,虽然狭窄并不是没有,要想上升还需要加强自身实,所以应该从一点一滴小事做起,利用好上班期间的点滴时间,努力提升自己,而不应该放弃自己;第三步,进一步推进沟通效果,其实就是说服结束后提出的对策,如作为年轻人要充满活力和朝气,心中要有目标,可以先给自己先设定一个小目标,逐渐突破,并且要多向一些老前辈请教学习,有什么问题可以及时跟领导反馈。

整个沟通结束之后,还需要有头有尾来答题,我们在实际生活中不能莫名其妙的去跟人家意味深长的谈话,所以这时候需要一个开头引入,例如:“小李啊,看你现在手头也没什么工作了,趁这会儿休息的时间咱俩聊聊呗”。结尾:我们在沟通完了之后不可能是一声不吭的就走了,所以这时候结尾可以这样结尾:“好了,休息时间结束了,我得赶快回去工作了。”

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